A facilidade extrema de se candidatar a vagas está sobrecarregando recrutadores e prejudicando candidatos
Há três anos, o processo de contratação de Andrew Stockwell seguia uma rotina bem definida. Ele precisava identificar talentos, conversar com candidatos promissores e selecionar os profissionais mais adequados para cada posição. Atualmente, esse trabalho mudou radicalmente de complexidade, e não para melhor, segundo relatos publicados pela Wired. Em vez de analisar cerca de cem currículos, ele passou a receber centenas, em alguns casos mais de mil candidaturas em poucos dias.
Parte dessas candidaturas é descrita como totalmente falsa. Outras tantas parecem ter sido elaboradas com o auxílio de inteligência artificial, recurso que amplia currículos e ajusta histórias profissionais até tornar quase impossível diferenciar um candidato do outro. O resultado é um volume gigantesco de inscrições que torna o trabalho dos recrutadores cada vez mais difícil e menos produtivo.
A situação foi confirmada por Ophir Samson, atual responsável pela área de inteligência artificial por voz da Greenhouse, plataforma de recrutamento. De acordo com ele, há pouco tempo os recrutadores diziam que queriam tornar o processo de candidatura o mais simples possível, oferecendo aos candidatos uma experiência direta e sem atritos. O que essas empresas obtiveram foram 2 mil inscrições em 24 horas para uma única vaga. Samson entrou para a Greenhouse este ano, depois que a companhia comprou sua startup, dedicada a conduzir entrevistas com ajuda de inteligência artificial.
Para Samson, isso cria uma experiência ruim para todos os envolvidos. Recrutadores relatam frequentemente receber mil candidaturas para uma vaga, mesmo sabendo que apenas trinta candidatos são realmente sérios. Diante desse cenário, a empresa passou a defender o uso de entrevistas conduzidas por inteligência artificial, capazes de separar candidatos comprometidos daqueles que apenas apertam um botão para se inscrever. Segundo ele, esse tipo de entrevista pode oferecer aos recrutadores informações que vão além do que está escrito no currículo.
O fenômeno envolve múltiplos fatores. De um lado, há o recrutamento de um clique, recurso presente em grandes plataformas de emprego que permite ao candidato enviar currículo com apenas um toque. Do outro, há a oferta cada vez menor de vagas abertas no mercado, especialmente em determinados setores. A combinação desses dois elementos multiplica o número de inscrições por vaga. Some-se a isso a popularização de ferramentas de inteligência artificial generativa, que auxiliam candidatos a redigir currículos e cartas de apresentação em grande escala e com pouco esforço. O saldo é um mercado de trabalho em que candidatos qualificados correm o risco de passar despercebidos em meio ao volume gerado pela automação.
Stockwell conhece bem os dois lados desse desequilíbrio. Ele deixou a Vendr em fevereiro deste ano e está em busca de uma nova posição, atravessando agora as mesmas dificuldades que observou enquanto recrutador. Ele trata a procura por emprego como um trabalho em tempo integral, participando de eventos presenciais de networking e procurando criar laços diretos com profissionais da área. Para ele, sem esse tipo de conexão pessoal, a chance real de conseguir ao menos uma entrevista por telefone é quase nula, ficando abaixo de 2 por cento nas candidaturas feitas online.
O cenário descrito na reportagem mostra como a automação e a simplificação excessiva dos processos de candidatura podem ter o efeito contrário ao desejado tanto por empresas quanto por candidatos. Facilitou-se o envio de inscrições, mas dificultou-se a triagem e a identificação de bons profissionais. O uso crescente de inteligência artificial em todas as etapas, da redação do currículo à análise final, contribuiu para tornar o processo mais ruidoso, menos confiável e menos eficiente. Especialistas e empresas do setor defendem que parte da solução passa por reintroduzir algum nível de fricção no processo, tornando a candidatura mais intencional para que recrutadores e candidatos qualificados voltem a se encontrar de forma significativa.
