A inteligência artificial já entrou no ambiente de trabalho dos EUA, mas sua adoção é desigual, fragmentada e depende muito do cargo, do setor e da organização. É o que mostram os resultados de uma pesquisa do Gallup sobre a força de trabalho, com cobertura até o fim de dezembro de 2025, que detalha como os empregados usam IA, quem mais se beneficia e onde ainda há incertezas.
Metodologia
Os achados vêm de um questionário nacionalmente representativo aplicado a mais de 23 mil adultos americanos em trabalho integral ou parcial, conduzido online em agosto de 2025. A conclusão geral é que as ocorrências de IA no trabalho estão aumentando, mas o uso ainda está longe de ser universal e concentra-se em trabalhadores do conhecimento.
A IA no escritório
Funcionários de tecnologia, finanças e serviços profissionais são, de longe, os maiores usuários. Mais de três quartos dos que atuam em TI relatam usar IA “pelo menos algumas vezes por ano”. Em finanças e serviços profissionais, a proporção fica um pouco abaixo de 60%. Em geral, cargos habilitados ou assistidos por IA tendem a envolver fluxos de trabalho digitais e síntese de informação — tarefas que se alinham às capacidades atuais da tecnologia.
O uso é menor em setores dominados por trabalho presencial ou manual. Apenas cerca de um terço dos trabalhadores do varejo relatam níveis de uso comparáveis aos de escritórios, embora profissionais de saúde e de manufatura costumem empregar IA com mais frequência do que o varejo, por exemplo. É esperado que as plataformas atuais se integrem mais naturalmente a funções baseadas em mesa e com foco em informação; menos óbvio é o decréscimo de uso em ambientes fortemente regulados.
Adotou ou não adotou?
Os dados do Gallup mostram que um número significativo de trabalhadores não tem certeza se o empregador adotou IA — quase um quarto dos entrevistados respondeu que não sabia. No terceiro trimestre de 2025, pouco mais de um terço dos empregados disse que sua organização havia implementado IA, enquanto 40% afirmaram que não havia adoção no local de trabalho.
É importante notar que versões anteriores das pesquisas do Gallup não incluíam a opção “não sei” para perguntas sobre adoção de IA pelos empregadores, o que levava os entrevistados a chutar respostas. Por isso, a crença em adoção organizacional parecia ter subido de forma acentuada entre 2024 e 2025, segundo o Gallup. Após permitir explicitamente a resposta de incerteza, ficou claro que muitos funcionários simplesmente não estavam informados sobre o assunto.
Quem está mais desinformado? Em especial, trabalhadores sem cargo gerencial, funcionários de meio período e funções mais práticas tendem a dizer que desconhecem o uso de IA pela organização. Quanto mais distante do processo decisório, menor a certeza sobre o tema.
Como os trabalhadores usam IA
Entre os que usam IA pelo menos uma vez por ano, as aplicações mais comuns são consolidar informações, pesquisar dados e “gerar ideias” — padrões que mudaram pouco desde a primeira medição do Gallup em 2024. Mais de 60% dos usuários de IA recorrem a chatbots; o uso de IA para redação e edição vem em seguida. Assistentes de codificação e ferramentas de ciência de dados continuam sendo nichos, embora populares dentro desses grupos.
Funcionários que usam IA com frequência são muito mais propensos a empregar ferramentas mais avançadas disponíveis, especialmente no caso de assistentes de programação e análise de dados. Apesar do aumento geral nos números de uso, o Gallup conclui que a IA ainda não está integrada ao trabalho diário da maioria dos americanos: cerca de 45% dos trabalhadores usam IA “algumas vezes por ano”, e apenas cerca de 10% a utilizam diariamente.
Conclusões
Para líderes empresariais, há um ganho simples e imediato: esclarecer a posição da organização sobre o uso de IA e divulgar se ferramentas de IA estão disponíveis poderia aumentar a adoção. As capacidades atuais da IA se aplicam sobretudo a fluxos de trabalho digitais e centrados em dados, embora existam diversas plataformas que podem empregar IA em outras funções. Explorar essas possibilidades de forma mais ampla pode contrariar a tendência atual e fazer diferença entre as perspectivas de longo prazo de uma organização e as de seus concorrentes diretos.
O Gallup disponibiliza um relatório com os resultados da pesquisa para quem quiser consultar os detalhes.
