Chatbots evoluíram de sistemas baseados em regras (if-then) para agentes conversacionais baseados em LLMs com compreensão contextual profunda. Tipos incluem: chatbots de FAQ, assistentes virtuais (Alexa, Siri), agentes de atendimento e chatbots generativos (ChatGPT, Claude). Arquiteturas modernas usam RAG para contextualização, memória de conversação para continuidade, e integração com APIs para executar ações.